Stage onderzoek en optimalisatie CRM

Stageopdracht

HubSpot wordt gebruikt in verschillende bedrijfsonderdelen van Acknowledge. Een belangrijk onderdeel van de stageopdracht is om uit te zoeken op welke manier HubSpot door deze verschillende afdelingen wordt ingezet. Daarnaast willen we aanbevelingen voor optimalisatie én mag je deze verbeteringen ook gedeeltelijk zelf implementeren. Tijdens de stage doe je in drie fases onderzoek naar de optimalisatie van ons CRM-systeem:

Onderzoeksfase

• Inventariseer het huidige gebruik van HubSpot binnen de afdelingen servicemanagement, accountmanagement, projectmanagement, ICT-detachering (People) en onze online tak Comaxx.
• Analyseer de huidige workflows, datastromen en gebruikspatronen van HubSpot binnen de afdelingen.
• Identificeer knelpunten en inefficiënties in het gebruik van HubSpot.

Optimalisatiefase

• Zoek verbeteringen die zorgen voor een efficiënter gebruik van HubSpot binnen de afdelingen en een betere integratie van HubSpot met andere bedrijfsprocessen en -systemen.
• Ontwikkel op basis van de bevindingen van de onderzoeksfase een plan voor de optimalisatie van HubSpot-gebruik.

Implementatiefase

• Implementeer de verbeterde situatie zoals beschreven in het optimalisatieplan.
• Train medewerkers in het gebruik van de geoptimaliseerde HubSpot-oplossingen.
• Zorg voor voortdurende ondersteuning en aanpassing van de processen.

Resultaten

We verwachten aan het eind van de stage een gedetailleerd rapport van het huidige HubSpot-gebruik, een plan voor de optimalisatie van HubSpot-gebruik en een succesvolle implementatie van de verbeterde situatie met meetbare resultaten. De resultaten van de implementatie moeten meetbaar zijn en bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie. We monitoren de volgende indicatoren:

• Groei in de salesfunnel
• Vulling van het CRM-systeem
• Geregistreerde bezoekverslagen
• Aantal afspraken in HubSpot

We evalueren gedurende de stage regelmatig om de voortgang te bespreken en eventuele obstakels gezamenlijk te overwinnen.

Dit bieden wij

• Stagevergoeding van €350 tot €500 bij een 40-urige werkweek (afhankelijk van het soort stage)
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via onze online Ackademy
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
• Hele toffe en gezellige collega’s!
• Een bedrijfscultuur waar je kan zijn wie je bent